Política de Envíos, Cambios y Devoluciones – VisionGrills

En VisionGrills, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable para todos nuestros clientes. Te invitamos a revisar las siguientes condiciones aplicables a envíos, devoluciones y garantías.

Envíos

· Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
· El tiempo estimado de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de envío.
· Una vez confirmado tu pedido y el pago, recibirás seguimiento con tu guía de rastreo para que puedas seguir tu paquete.
· VisionGrills no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o factores ajenos a la marca.

Garantía

· Todos nuestros asadores VisionGrills cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
· La garantía cubre únicamente defectos de fábrica o fallas de funcionamiento que no sean consecuencia del uso indebido.

Para hacer válida la garantía, deberás:

1. Enviar un correo a [ventas@visiongrills.com.mx] con tu número de pedido, descripción del defecto y fotografías del producto.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te confirmará el procedimiento de cambio o devolución.

Exclusiones de la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

· Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o exposición prolongada a condiciones inadecuadas (agua, calor extremo, etc.).
· Desgaste normal por uso.
· Manipulación o modificación del producto por terceros.

VisionGrills no se hace responsable por el mal uso o manejo del artículo, deslindándose de cualquier daño o accidente derivado del uso inadecuado del asador.

Cambios y devoluciones

· Solo se aceptan cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto y únicamente por defecto de fábrica.
· El producto deberá devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de uso.
· En caso de aprobación, el cliente podrá elegir entre:

o El reembolso total del monto pagado, excluyendo gastos de envío.

Proceso

1. Solicita tu cambio o devolución escribiendo a [ventas@visiongrills.com.mx] con el asunto «Solicitud de garantía o cambio».
2. Incluye tu número de pedido, descripción del caso y fotografías del producto.
3. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para el envío del producto a revisión.
4. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto confirmado de fábrica.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido, envíos o garantía, contáctanos:

ventas@visiongrills.com.mx
(+52) 81 1289 3711
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.